شناسایی و رتبه بندی مولفه های موثر بر هوش هیجانی کارکنان (مورد مطالعه: بانک قرض الحسنه رسالت شعب شهر زاهدان)

هوش به عنوان یکی از وجوه قابل توجه در سازش یافتگی افراد با محیط و از عوامل مهم تفاوت های فردی به شمار میرود.برخی صاحب نظران هوش را به عنوان ماهیتی واحد و برخی آن را واجد مولفه ها و مقوله های بی شماری میدانند. هوشهیجانی به تنهایی بزرگترین عامل برای پیش بینی عملکرد فرد و قویترین نیرو برای رهبری و موفقیت معرفی شده است.هدف این پژوهش شناسایی و رتبه بندی مولفه های موثر بر هوش هیجانی کارکنان شعب بانک قرض الحسنه رسالت شهرزاهدان است. پژوهش حاضر از حیث روش شناسی یک مطالعه توصیفی و همبستگی است که به صورت مقطعی به بررسیپدیده های مورد بررسی پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان شعب بانک قرض الحسنه رسالت شهرزاهدان که 500 نفر برآورد گردیدند تشکیل می دهد که طبق فرمول کوکران (جدول کرجسی و مورگان)، نمونه ی 217نفری از کارکنان و مدیران این سازمان انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل فرضیه ها با استفاده از تحلیل آزمونهای استنباطیمانند آزمون فریدمن و ANOVA (تحلیل واریانس یک طرفه) نشان داد که مولفه خودآگاهی یکی از موثرترین عوامل اثرگذار بر هوش هیجانی کارکنان است براین اساس به مدیران و کارکنان شعب بانک رسالت شهر زاهدان پیشنهاد میشود کهخودآگاهی هیجانی خود را افزایش دهند.