بررسی عوامل اصلی پذیرش بانکداری الکترونیک؛ مقایسه ای بین ایران وهند

بانکها به عنوان یکی از شبکه های وسیع اقتصادی در کشورها همواره خواهان آن هستند تا با بهره گیری از نوآوری های عرصه بانکی به جذب نگهداری مشتریان مبادرت ورزند. پیشرفت روز افزون تکنولوژی خواسته های مشتریان راحتی آنها را در استفاده از بانکداری الکترونیکی تحت تاثیر قرار می دهد. اما گاهی اوقات این خدمات دارای فرایندی پیچیده مبهم است درک بکارگیری برخی از سرویس های الکترونیکی برای مشتریان با مشکلات خاصی همراه میباشد. در بانکهداری الکترونیک از ابزارهایی چون پول الکترونیک چک الکترونیک کیف پول الکترونیکی انواع کارتها شامل کارت بدهکار کارت اعتبارات دستگاه خودپرداز سیستم پایانه فروش استفاده می شود بانکداری الکترونیک پدیده ای است که منافع بسیاری برای بانکها مشتریان به همراه دارد در ایران نیز بیشتر بانکها بانکداری الکترونیک را مورد هدف قرارداده، خدمات الکترونیک به مشتریان خود را ارایه میدهند اما این تلاش موفقیت آمیز نخواهد بود مگر آنکه مشتریان نیز استفاده از این خدمات را بپذیرند. در این مقاله میزان پذیرش بانکداری الکترونیک در بین مشتریان در کشور ایران هند با بررسی فاکتورهای آسان بودن در دسترس بودن دقت در فرآیند عملیات بانکی تنوع خدمات بانکی امنیت بانکداری الکترونیک برسی شده نشان میدهد که این عوامل در تمامی مشتریان یکسان ظهور نمی کند تحت تاثیر مواردی چون سطح تحصیلات فرهنگ سن میزان استفاده از اینترنت قرار دارد.