ارزیابی عملکرد اداره گمرک بر اساس شاخص های مدل تعالی سازمانی EFQM

این تحقیق با هدف ارزیابی عملکرد اداره گمرک بر اساس شاخص های مدل تعالی سازمانی EFQM که از نظر هدفکاربردی و روش گردآوری داده ها ، میدانی و از نظر نوع تحلیل در شاخه مقایسه ای است. این تحقیق بر اساس مدل مولر (2000) حوزه های نه گانه مندرج در دو گروه نتایج و توانمندسازها در پرسشنامه ای 50 سوال با پایایی بر اساس آلفای کرونباخبه مقدار 916 / 0 و به تعداد 50 و به روش نمونه گیری ساده توزیع گردید که جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمونکلموگروف- اسمیرنوف، تی تک نمونه ای، همبستگی پیرسون، فریدمن، و از تحلیل معادلات ساختاری و آنالیز واریانس یکراهه استفاده شده است نتایج نشان داد که تمامی موللفه های ارزیابی در اداره گمرک آبادان بر اساس شاخص های مدلEFQM در سطح نامطلوبی قرار دارد.