کاربرد مدیریت دانایی در فرایند های مدیریت ارتباط با مشتری

مراجع و منابع این مقاله:

• Liderman, K, G. Schroeder, R., Zaheer, S. _ Liedtke, C., ...
• . پذیرش مقاله با عنوان " تدوین مدل بلوغ مدیریت ...
• . ارائه مقاله " طراحی یک سیستم خبره فازی ارائه ...
• Gebert, H., Geib, M., Kolbe, L.M.and Brerner, W. (2006)." Know ...
• Gibbert, M., Leibold, M. and Probst, G. (2002). "Five style ...
• Lee, C.C _ Jie Yang.(2001). "The Koowledge Value of Customer ...
• Lir, Y., Su, H.Y _ Chien, S.(2006). A Koowledge epabled ...
• Massey, A.p. _ M ontoya-Weiss, M.M.and Holcom, K.(2001)." Re-engineering the ...
• Plessis, .M.du. and Boon, J.A . (2004). "Knowledge mapagement in ...
• Rowley, J . (2005)." Customer knowledge management or consume survejllance" ...
• Salomap, H., Dous, M.and Brepper, L. (2005). "Rejuvenating Customer Mapagement ...
• SuC.T, Chen, Y.H and Sha. D.Y (2006) ."Linking innovative product ...
نمایش کامل مراجع