ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تحلیل شکاف خدمات در کتابخانه های عمومی زیر نظر نهاد کتابخانه های عمومی شهر تهران در سال 1394

محل انتشار: پژوهش های کتابخانه های دیجیتالی و هوشمند، دوره: 3، شماره: 1
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 399

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/888401

شناسه ملی سند علمی:

JR_JKIM-3-1_006

تاریخ نمایه سازی: 15 تیر 1398

چکیده مقاله:

هدف: پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی زیر نظر نهاد کتابخانه های عمومی شهر تهران انجام گرفت. روش شناسی: روش پژوهش، پیمایشی تحلیلی و ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد لایب کوآل بود. جامعه آماری شامل 46209 نفر اعضای کتابخانه ها بودکه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی و براساس جدول مورگان، تعداد 381 نفرتعیین شد. برای اطمینان از پوشش پاسخ دهندگان، 420 پرسشنامه توزیع و 411 پرسشنامه پاسخ داده شد. برای آزمون فرضیه ها از آزمون t، تحلیل واریانس و آزمون تعقیبی شفه استفاده شد. یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد که مولفه تاثیرگذاری خدمات با میانگین 75/ 5 نسبت به سایر مولفه هاکیفیت بالاتری داشت. مولفه کتابخانه به عنوان یک مکان و فضا با میانگین 75/4 بیان کننده عدم رضایت کاربران و مولفه کنترل اطلاعات، با میانگین 22/5 حداقل انتظارات کاربران را برآورده نمود. بحث و نتیجه گیری: باتوجه به یافته های پژوهش، خدمات کتابخانه ها بررسی شد و پیشنهادهایی جهت بهبود کیفیت خدمات ارائه گردید. نتایج و پیشنهادها می تواند مسئولان نهاد کتابخانه های عمومی کشور را از نقاط ضعف و قوت سطح ارائه خدمات کتابخانه ها و میزان انتظارات مراجعان مطلع ساخته و در ارتقاء سطح کیفیت خدمات کتابخانه ها یاری رساند

کلیدواژه ها:

نویسندگان

سالومه خشوعی

دانشجوی کارشناسی ارشد، علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال.

زهره میرحسینی

دانشیار، علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • تعامل حرفه کتابداری و اطلاع رسانی با فرایند جهانی شدن
  • فتاحی، رحمت الله (1381). از اطلاعات به دانش: رویکردی نو ...
  • کولن، رونا (1384). سنجش عملکرد: رئوس کلی و زمینه ها، ...
  • میرغفوری، حیب الله (1385). لایب کوال ابزاری برای سنجش کیفیت ...
  • معظم، احمد (1390). ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی شهرستان ...
  • هاشمیان، محمدرضا؛ آل مختار، محمدجواد؛ حسن زاده، اکبر (1390). ارزیابی ...
  • مردانی، امیرحسین؛ شریف مقدم، هادی (1390). ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه ...
  • مرادیان تمجید، مهدی؛ غفاری، سعید؛ زارعی، عاطفه (1391). ارزیابی کیفیت ...
  • کاظم پور، زهرا (1385). ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه ...
  • اشرفی ریزی، حسن (1387) ارزیابی کیفیت خدمات در کتابخانه های ...
  • Adam, Tom (2004). University of westen Ontario, share fair: ALA ...
  • Godwin, Peter (2005). London South Band University, share fair: ALA ...
  • Empey,Heater and Murphy,Joann (2003). University of northernBritish Columbia Geoffrey R, ...
  • Hitchingham, Eileen E. ;Kenney, Donald (2002). Extractingmeaningful measures of user ...
  • Dole, Wanda (2002). LibQual+ (TM) and the small Academic Library. ...
    • نمایش کامل مراجع