عوامل تعیین کننده وفاداری به برند در بازارهای B2B از دیدگاه تامین کننده

وفاداری به برند یک ابزار مهم در زمینه اندازه گیری موفقیت برند در بازارهای B2B (بین شرکتها) است، لذا محرک های وفاداری به برند در بازارهای B2B نسبت به عرصه های دیگر کاملا متفاوت است. پژوهش حاضر با هدف بررسی و تبیین عوامل تعیین کننده وفاداری به برند مصرف کننده از دیدگاه B2B میباشد. جامعه آماری این پژوهش، شرکت های درگیر در صنعت فولاد و نمونه مورد بررسی، شرکت هایی که فولاد را به منظور استفاده در تولیدها خود در شهر اصفهان خریداری میکنند. داده های گردآوری شده به وسیله پرسشنامه در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی بررسی و تحلیل شدند. در سطح آمار توصیفی، توصیف جمعیت شناختی اعضای نمونه انجام شد و در سطح آمار استنباطی نتایج به کارگیری مدل یابی معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی نشان داد که شایستگی درک شده تولید کننده و سطح به اشتراک گذاری اطلاعات نقشی کلیدی و تاثیرگذار بروابستگی عاطفی به نام تجاری و ارزش ارتباط درک شده ایفا میکنند که به نوبه خود باعث ارتقا وفاداری به برند می شود. همچنین، اهمیت این یافته ها از لحاظ مدیریتی و نظری مورد بحث قرار میگیرد .