در صورتی که عضو سیویلیکا هستید و رمز عبور خود را فراموش نموده اید، ابتدا از طریق کلید "ورود/ثبت نام" وارد صفحه لاگ این شوید (https://civilica.com/login/) . در صفحه نمایش داده شده، روی گزینه "رمزتان را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید و وارد صفحه فراموشی رمز عبور شوید (https://civilica.com/remember/)
در فرم باز شده برای بازیابی رمز عبور، شماره تلفن همراهی که با آن در سایت عضوی هستید را وارد نمایید.
توجه شود که گزینه "نام کاربری" فقط برای کاربران عضو قدیمی پایگاه (قبل از سال 1399) که هنوز حساب کاربری خود را تعیین تکلیف نکرده اند می باشد. پس از تعیین تکلیف، حساب کاربری همان شماره تلفن همراه خواهد بود.
با درج شماره تلفن همراه، یک ایمیل خودکار به آدرس ایمیل متصل به حساب کاربری شما ارسال می شود که با کلیک بر روی آن امکان تغییر رمز عبور و دریافت رمز جدید را خواهید داشت.