چابک سازی نوآوری در مدل کسب و کار با تمرکز بر تجربه مشتری در کسب وکارهای نوپا
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 124
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_EIR-2-3_004
تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1402
چکیده مقاله:
هدف: هدف از انجام مطالعه حاضر، طراحی مدل چابک سازی نوآوری در مدل کسب وکار با تمرکز بر تجربه مشتری در کسب وکارهای نوپا شهر تهران است روش: پژوهش حاضر از لحاظ نوع دادهها از دسته پژوهشهای کیفی است که از روش تحلیل مضمون برای تحلیل دادهها استفاده گردیده شده است. به منظور گردآوری دادههای پژوهش از ابزار مصاحبههای نیمه ساختار یافته استفاده شده است. پژوهش در بهار ۱۴۰۲ انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل اساتید فعال در حوزه کارآفرینی و نوآوری و مدیران کسب وکارهای نوپا با حداقل ۳ سال سابقه کار می باشد.یافته ها: یافتهها منجر به شناسایی ۸ مولفه از جمله مشتری مداری، نوآوری در محصول، چابکی در خدمات، استقبال از تغییر، عوامل بازار، عوامل سازمانی و مدیریتی، چابک سازی نوآوری و غنی سازی تجربه مشتری معرفی شدهاند. همچنین نتیجه گرفته شد که کسب وکار هایی که قادر به غلبه بر چالش ها هستند و بر تجربه مشتری تاکید دارند و آن را به طور موثر پیاده سازی می کنند، در موقعیت مناسبی از جمله بهبود رضایت مشتری، افزایش کارایی و افزایش سودآوری بهره میبرند.نتیجه گیری: نتایج نشان داد توجه به تجربه مشتری می تواند کمک بسیار زیادی به کسب وکارها در رقابت های شدید کند و باعث پیشروی کسب وکارها شود؛ اما مهم است که اجرای موفقیت آمیز این رویکرد مستلزم درک قوی از فرصت ها و چالش های پیاده سازی آن و توانایی تجزیه وتحلیل و استفاده موثر از داده های مشتری است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ابوالقاسم عربیون
گروه کاآفرینی فناورانه، دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران، تهران، ایران.
علی مبینی دهکردی
گروه کاآفرینی فناورانه، دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران، تهران، ایران.
الهه حسینی
پسادکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد، یزد، ایران
میثم عظیمیان
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه فناوری، دانشکده کارآفرینی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :