شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترویک
محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت
سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 641
نسخه کامل این مقاله ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRIMC09_060
تاریخ نمایه سازی: 22 فروردین 1393
چکیده مقاله:
در این تحقیق به شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک پرداخته ایم. تحقیق حاضر با در نظر گرفتن 363 نفر از دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک به عنوان نمونه آماری، به روش میدانی، از طریق پرسشنامه ساختار یافته و به کمک نرم افزار آموس انجام گرفته است. از آن جا که بر طبق آمار رسمی تا پایان سه ماهه چهارم سال 1387 تنها 17/31 درصد از مشتریان تمام بانک های ایرانی، از خدمات بانکداری الکترونیک استفاده کرده اند، لذا انجام تحقیق در زمینه پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مصرف کنندگان ایرانی ضروری به نظر می سرد. با توجه به اهمیت تأثیر تبلیغات شفاهی مثبت بر رفتار مصرف کننده به ویژه در مورد خدمات، توجه خاصی بر این متغیر نمودیم. نتایج حاصل از این تحقیق بیان می کند که تبلیغات شفاهی مثبت بر پذیرش بانکداری الکترونیک و اعتماد به بانک، تأثیر مثبت و بر ریسک ادراک شده مربوط به استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک تأثیر منفی دارد. همچنین اعتماد به بانک بر شایستگی ادراک شده از خدمات بانکداری الکترونیک و نیز بر پذیرش بانکداری الکترونیکتأثیر مثبت دارد. شایستگی ادراک شده از خدمات بانکداری الکترونیک نیز بر تبلیغات شفاهی مثبت اثر مثبت دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
پیمان غفاری آشتیانی
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
علی ایرانمنش
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک