بررسی کاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیرهای شهروند

مراجع و منابع این مقاله:

• آیین نامه اجرایی احداث فروشگاههای زنجیره ای، ماده یک "طرح ...
• اختر، اس اچ، بازاریابی جهانی، ترجمه حسن اسماعیل پور، محسن ...
• الوانی، سید مهدی و بهروز ریاحی، سنجش کیفیت خدمات در ...
• بشکار، مصطفی، سید کیانوش کلانتر، تولید با معیارهای جهانی، تدبیر، ...
• بل، جیپ آر، مشتری در جایگاه شهر یک، ترجمه غلامرضا ...
• بلانچارد، کنت وتری و اگورن، نزدیک به خطر، ترجمه منوچهر ...
• بی نام، فروشگاههای زنجیره ای و نقش آنها در نظام ...
• پپرز، دان، دکترمارتاراجرز، بازاریابی تک به تک، ترجمه علی معیاری، ...
• جی، وارن و کیگان، مدیریت بازاریابی جهانی، ترجمه دکتر عبدالحمید ...
• خوش سیما، غلامرضا، سیستم تولیدی چابک، تدبیر، شماره .1383، 136 ...
• خوش سیما، غلامرضا، مقدمه ای بر چابکی در سازمانها، تدبیر، ...
• رضایی، حمید رضا و مهدی صانعی، جهانی شدن و چالشهای ...
• رمضانپور، اسماعیل، نقش آنها در نظام توزیع، مجموعه مقالات نقش ...
• ریچارد، فردریک.اف، رهبری به سوی وفاداری، ترجمه عبدالرضا رضایی نژاد، ...
• سی، اورویل و.. [دیگران]، استراتژی بازاریابی، ترجمه سید محمد اعرابی ...
• شعبانی، حسنعلی، فروشگاههای بزرگ، تهران-انتشارات بی نا بی تا، 1347 ...
• صادقی، ماریا، "بررسی مهمترین عوامل آمیخته بازاریابی در رضایت مشتریان" ...
• صد آقایی، جلیل، سازمانهای کارآفرین، چاپ اول مرکز آموزش مدیریت ...
• علی احمدی، علیرضا، احمد اللهیاری، استراتژی رقابت و نوآوری، چاپ ...
• کاربارانزاد قدیم، محمد، واکنش سریع و موثر در مقابل تعییرات ...
• گانز، باب، سازمان تند آموز، ترجمه خدایار ابیلی، نشر ساپکو، ...
• محمدی، اسماعیل، مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع، خدمات فرهنگی ...
• مشایخی، محمد تقی، سرمایه زمان، انسان، تدبیر، شماره .1382، 134 ...
• مقصودی، محمد حسین، ارتباط بین رضایت مشتری با کارایی و ...
• مهری، علی، نگاهی نظری به مقوله مزیت رقابتی پایدار، تدبیر، ...
• نوربخش، سید کامران، بازاریابی اعتمادی، تدبیر، شماره .1383، 146 ...
• نوری کلرک مدیریت تولید و عملیات، ترجمه دردانه داوری، 1378 ...
• نوری، حمید، مباحث وین در مدیریت تولید و عملیات، ترجمه ...
• ونوس، داور بازاریابی خدمات بانکی، چاپ اول، تهران، نگاه دانش ...
• هورویتز، ژاک، هفت کلیه استراتژی خدمات، ترجمه سید محمد اعرابی ...
• _ Arteta B.M., R.E. Giachetti, A measure of agility, as ...
• Carolyn Folkman curasi, Karen Norman Kenedy, from prisoners to Apostels: ...
• Craig Douglas henry, "is customer loyalty a pernicious myth". Newyourk; ...
• Dennise L.Duffy, "Custommer loyalty strategies" Journal consumef marketing, Vol 15, ...
• Giachetti, Ronald E. Luis D.Martinez Oscar A. Saenz, chin-sheng chen, ...
• Gunasekaran, A., Design & imp lementation of agile manufacturing systems, ...
• Jennifer Rowley, Jillian Dawes; "Dislayalty" A closer look at Non-loyals". ...
• McGourty, Jack, lemual A. Tarshis, & peter Dominick, managing Innovation: ...
• Michael kine - Anderson, "the relation between customer satisfaction, customer ...
• Shrifi, H., Z.zhang, A methodology for achieving agility in manufacturing ...
• Starr, Martin k., the role of project management in a ...
• WWW. Affinitymc. con, Brain ward, creating customer loyalty, customer loyalty ...
• _ Zday.com., michael Hegarlty, maximising life time value, making the ...
نمایش کامل مراجع