بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری در شرکت کیوان

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 931

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IRMCONF02_016

تاریخ نمایه سازی: 22 آبان 1395

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری در شرکت کیوان می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی برای جامعه مورد مطالعه بوده و از لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی بود که به بررسی همبستگی بین دو متغیر پرداخت. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان شرکت کیوان همدان می باشد که در سال 1394 از محصولات این شرکت خریداری نموده اند و به دلیل عدم دسترسی به تمامی مشتریان، جامعه آماری نامحدود در نظر گرفته شد. نمونه آماری در این پژوهش با استفاده از جدول مورگان و کرجسی با روش تصادفی ساده به تعداد 384 نفر انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری اعتبار برند، پرسشنامه 23 سوالی برند وهی و پاسوان (2006) و ابزار اندازه گیری وفاداری مشتری، پرسشنامه 25 سوالی ون دن برینک و همکاران (2006) بود. نتایج به دست آمده از رگرسیون نشان داد که اعتبار برند بر وفاداری مشتری در شرکت کیوان تاثیرگذار است. همچنین ابعاد اعتبار برند از جمله ارزش برند، خدمات برند، مناسب بودن برند، کیفیت برند، تنوع انتخاب بند و جو برند سبب ارتقای سطح وفاداری مشتری شدند. از طرفی ارزش برند بیشترین تاثیر را بر وفاداری مشتری داشت.

نویسندگان

آزیتا مقصود

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی ملایر

حسن اسماعیل پور

دکتری بازاریابی عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • - آسترکی، حامد (1393). بررسی رابطه اعتبار هویت سازمانی (پرستیژ ...
  • -الهی، شعبان؛ حیدری، بهمن (1391). مدیریت ارتباط با مشتری. چاپ ...
  • - باقری، آسیه (1392). تجزیه و تحلیل تاثیراعتبار برند و ...
  • پریچهر، وحید؛ سعیدنیا، حمیدرضا (1390). بررسی تاثیر اعتبار برند بر ...
  • - تاج زاده نمین، ابوالفضل؛ الهیاری، سمیرا؛ تاج زاده نمین، ...
  • _ جعفری، مهناز (1390). بررسی تاثیر ادراک از برند بر ...
  • - حیدرزاده، کامبیز؛ بامنی مقدم، محمد؛ مهرزادی، حامد (1390). بررسی ...
  • - خدنگ، مهدی (1388). طراحی مدلی جهت تبیین عوامل تاثیرگذار ...
  • بررسی و ارزیابی تاثیر اعتبار برند بر تمایل به تغییر برند و تبلیغات شفاهی مشتریان ( مطالعه موردی: صنعت بیمه) [مقاله کنفرانسی]
  • - زمانی مقدم، افسانه؛ لاهیجی، کوهیار (1391). بررسی عوامل موثر ...
  • - سیفی سلیم، طاهره (1392). تعیین اثر حمایت مالی بر ...
  • - شمش، رحیم (1387). بررسی ارتباط میان فعالیت های بازاریابی ...
  • - فرزانه، سپیده (1389). بررسی، تاثیر اعتبار برند بر وفاداری ...
  • حقربانی قویدل، سهیل؛ شبگومنصف، سیدمحمود (1393). تاثیر اعتبار برند بر ...
  • -کرباسی ور، علیرضا؛ طاهری کیا، فریز؛ بندپی، علی (1390). بررسی ...
  • - موون، جان؛ مینور، جان (1386). رفتار مصرف کننده عوامل ...
  • -Baumgarth, C. (2010). Brand equity: brand orientation in the business ...
  • -Bharadwaj, S.G., Varadarajan, R.P., & Fahy, j. (1993). Sustainable competitive ...
  • _ Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2007). The chain ...
  • -Graham, P., & Harker, D., & Harker, M., & Tuck, ...
  • -Hart, S., Smith, A., Sparks, L. E., & Tzokas, N. ...
  • - Hume, M., & Mort, G. S. (2010) The Consequence ...
  • -Kartono, B., & Rao, V. R. (2015). Linking _ er-based ...
  • -Kim, H. B., Kim, W. G., & An, J. A. ...
  • -Kirk, C. P., Ray, I., & Wilson, B., (2014). The ...
  • -Kotler, P., & Anderson, A. R. (1987). Strategic Marketing foe ...
  • - Lai, F., Griffin, M., & Babin, B. J. (2010). ...
  • -Larson, S., & Susanna, H. (2004). Managing Customer Loyalty in ...
  • - Lin, L. Y., & Huang. P. W. (2012). Effects ...
  • -Nguyen, T., Barrett, N. J., & Miller, K. E. (2011). ...
  • - Oliver, R. _ (1999). Whence consumef loyalty? Journal of ...
  • - Sweeney, J., & Swati, J. (2008). The effect of ...
  • - Taylor, S. A., Celuch, K., & Goodwin, S. (2013). ...
  • -Vahie, A., & Paswan, A. (2006). Private label brand image: ...
  • -Yasin, M. N., & Noor, M.N., & Mohammad, O. (2007). ...
  • نمایش کامل مراجع