نقش مدیریت دانش در فرایندهای مدیریت مشتری (مطالعه میدانی)

مراجع و منابع این مقاله:

• رابرت اس. کاپلان, دیوید پی.نورتون, " نقشه استراتژی: تبدیل دارایی ...
• احسانی محمد، " ارائه چهارچوبی برای کارگیری مدیریت دانش در ...
• ستوده مریم، " ارائه مدلی برای ارزیابی سطح مدیریت دانش ...
• موسوی راد، سید حامد، توسعه مدلی جهت تبیین جایگاه مدیریت ...
• Pepparrd, J., Customer Relationship Management in Financial Services, European Management ...
• Brown, S., Customer Relationship Ianagenent: A Strategic imperative in the ...
• Sanchez, R., & Mahoney, J.T., " Modularity, flexibility, and knowledge ...
• Cascella, V., "Effective strategic planning", Quality Progress, Vol. 35, No. ...
• Nonaka, I., & Takeuchi, H. "The knowledge creation company: How ...
• Kogut, B., & Zander, U., "Knowledge of the firm, combinative ...
• Gold, A.h., Malhotra, A., & Segars, A. H., 4Knowledge Ianagennent: ...
• Lee, H., & Suh, Y., Knowledge conversion with information technology ...
• Jantz, R., "Knowledge Ianagement in academic libraries: Special tools and ...
• Maier, R., Remus, U., "Defining proc ess-Ooriented knowledge managenment strategies", ...
• Mathiassen, L., & Pourkomeyl ian, P., "Managing knowledge in a ...
• Porter-Lib skind, J., "Knowledge, strategy, and the theory of the ...
نمایش کامل مراجع