بررسی تاثیر هویت برند و رفتار سوییچینگ مصرف کننده در تصمیم گیری خرید

امروزه شاهد تغییرات بسیاری در ارز شها و فرهنگ مصرف کنندگان هستیم. رفتار مصرف کننده با هدف ارضای نیازها و خواسته های اشخاص و گروه های مختلف، به بررسی فرایندهای موثردر زمان انتخاب، خرید و استفاده از محصول، خدمات، ایده ها و تجربیات میپرداز د.رفتار سوییچینگ ممکن است فرآیندی را نشان دهد که طی آن مصرف کنندگان با افزایش استفاده از خدمات جدید ، استفاده از خدمات قدیمی را کاهش دهد، که این امر ممکن است روزها یا هفته ها زمان صرف نماید. زمانی که انتخاب تکراری است، مصرف کننده از تجارب گذشته مطالبی را آموخته و با تصمیم گیری اندک و یا حتی بدون احتیاج به تصمیم گیری برندی را که بیشترین رضایت از آن را دارد، خریداری میکند. این وفاداری به برند، نتیجه رضایت مداوم و تعهد زیاد به یک برند خاص می باشد. ولی اگر یک تصمیم گیری خرید نتواند رضایت شخص را برآورده نماید، مصرف کننده ممکن است برای انتخاب یک برند دیگر تصمیم به تغییر عرضه کننده نماید.تحقیقات مختلف مشخص کرد که ارز ش واقعی، در درون محصول یا خدمات نیست، بلکه این ارز ش در ذهن مشتریان واقعی و بالقوه وجود دار د و این برند است که ارز ش واقعی را در ذهن مشتریان ایجاد میکند. امروزه برند و نام تجاری یکی از مهمترین مباحث بازاریابی است که پیش روی تمامی شرکتها، منجمله شرکتهای تجاری قرار دار د. برندها از لحاظ اقتصادی و استراتژیک جزو دارایی های با ارزش شرکتها و حتی بدون اغراق از با ارزش ترین دارایی های آنها محسوب میشوند