کلاهبرداری به واسطه خرید از آنلاین شاپ ها

امیرحسین صفدری پژوهشگر علم حقوق

کلاهبرداری به واسطه خرید از آنلاین شاپ ها

به صراحت می توانم بگویم که یکی از مهمترین سوالات کاربران فضای مجازی در این روزها این است که اگر خرید اینترنتی از پیج های اینستاگرامی، گروه های تلگرامی، اپلیکیشن های مختلف مثل دیوار و... انجام دادیم و آن پیج یا گروه مورد نظر محصول خریداری شده ما را پس از پرداخت هزینه ارسال نکند آیا امکان شکایت از آن صفحه و ادمین آن وجود دارد یا ندارد؟!

در پاسخ کلی به این سوال مهم باید بگویم که بله حتما امکان شکایت از این صفحات در فضای مجازی وجود دارد، شما می توانید با مراجعه به پلیس فتا یا دادسرای محل سکونت خود از صاحب آن اکانتی که در اینستاگرام، تلگرام، و یا اپلیکیشن های مختلف خرید آنلاین کرده اید و آن صفحه محصول مورد نظر شما را ارسال نکرده است و یا باعث متضرر شدن شما شده است شکایت کنید و این مسله کاملا قابل پیگیری می باشد.

فقط نکته مهم در این خصوص این است که روند رسیدگی در چنین پرونده هایی کمی طولانی است و به دلیل شرایط خاص این نوع از پرونده ها گاهی اوقات هم امکان دارد شما نتوانید ضرری که متحمل شده اید را جبران کنید؛ اما با توجه به این موارد بهتر است در هنگام مراجعه به مراجع انتظامی و قضایی شما تمام مدارک خود اعم از: رسید پرداختی، پیام های ارسال شده خود، شماره تلفن ادمین، آدرس دقیق آن صفحه در فضای مجازی و یا حقیقی، مشخصات هویتی ادمین و... را با خود ببرید و ضمیمه پرونده کنید تا روند رسیدگی به پرونده شما سریع تر انجام بشود.

نکته دیگری که باید به آن اشاره کنم این است که همیشه سعی کنید از فروشگاه های معتبر خرید آنلاین انجام بدهید؛ معمولا فروشگاه های اینترنتی یا همان آنلاین شاپ های معتبر در سایت خود دارای نماد اعتماد الکترونیک یا همان ای نماد هستند که شما می توانید اعتبار آن فروشگاه را استعلام بگیرید و پس از آن خرید کنید، و در صورتی که آن فروشگاه محصول را ارسال نکرد و یا به هر طریق دیگری باعث متضرر شدن شما بشود در این صورت شما می توانید نسبت به آن فروشگاه اینترنتی اقدامات لازم را جهت جبران خسارت خود انجام بدهید.

در کنار شکایت از فروشگاه هایی که نماد اعتماد الکترونیکی دارند شما می توانید از طریق اتحادیه کشوری کسب و کار های مجازی تخلف صورت گرفته از سوی فروشگاه های اینترنتی را گزارش داده و مورد پیگیری قرار بدهید. حتی می توانید گران فروشی، کم فروشی، تقلب، اخفاء و امتناع از عرضه کالا، عدم صدور فاکتور و موارد مشابه که موضوع قانون تعزیرات حکومتی می باشد و از سمت این فروشگاه های اینترنتی واقع شده است را پیگیری کنید.

نکته مهم دیگری که افراد باید بدانند این است که مطابق با ماده 37 قانون تجارت الکترونیک مصوب سال 1382 قانونگذار ما به صراحت تمام در خصوص خریدهای اینترنتی می گوید: در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف ( حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.